Man's Collectons
প্রস্তাবনা
এই Return and Refund Policy তৈরি করা হয়েছে BMB24 কর্তৃক পরিচালিত Store Track ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপস ব্যবহারকারীদের জন্য। Store Track এর সেবা গ্রহণের পর গ্রাহকদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী স্পষ্ট করার উদ্দেশ্যে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।
ডিজিটাল পণ্য/সফটওয়্যার:
Store Track একটি ওয়েব-ভিত্তিক সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপ সেবা। যেহেতু এটি একটি ডিজিটাল পণ্য, তাই একবার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার পর সরাসরি কোনো সফটওয়্যার রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন সমস্যায়:
যদি কোনো ব্যবহারকারী Store Track অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ করতে ব্যর্থ হন বা রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় সমস্যা থাকে, তাহলে তা ভিবিআরজে (VBRJ) ও জিবি (GB) সদস্যদের রেফারেন্স সহায়তায় সমাধান করা হবে।
টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা প্রদান করবে।
সাবস্ক্রিপশন সেবা:
ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাবস্ক্রিপশন গ্রহণ করলে, সেই সময়সীমার মধ্যে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
তবে, ব্যবহারকারী যদি প্রমাণ করতে পারেন যে সেবায় বড় ধরনের সমস্যা রয়েছে এবং তা সমাধানযোগ্য নয়, তবে BMB24 এর সিদ্ধান্ত অনুসারে রিটার্ন/বাতিলকরণ প্রক্রিয়া কার্যকর হতে পারে।
ডিজিটাল পণ্য ও সফটওয়্যার রিটার্ন
Store Track একটি ডিজিটাল সেবা হওয়ায় (ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপস), সরাসরি কোনো সফটওয়্যার বা সেবা “রিটার্ন” সম্ভব নয়।
তবে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যদি নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সক্রিয় না হয় বা কার্যকর না থাকে, তাহলে তা রিটার্ন প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত হবে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন সমস্যা
কোনো ব্যবহারকারী যদি Store Track (Account A, B, C) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে না পারেন, অথবা রেজিস্ট্রেশনের সময় টেকনিক্যাল সমস্যা হয়, তাহলে সেই সমস্যার সমাধানের জন্য BMB24 টিম কাজ করবে।
সমস্যা সমাধান না হলে ব্যবহারকারীর আবেদন অনুযায়ী রিটার্ন কার্যকর হবে।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্য রেফারেন্স
যেহেতু Store Track এর অ্যাকাউন্ট চালু হয় ভিবিআরজে (VBRJ) ও জিবি (GB) সদস্যদের রেফারেন্স দ্বারা, তাই রিটার্ন প্রক্রিয়ায় সদস্যদের অনুমোদন এবং যাচাই প্রযোজ্য হবে।
সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক সেবা
Store Track নির্দিষ্ট সময়ের সাবস্ক্রিপশন সেবা প্রদান করে।
একবার সেবা চালু হওয়ার পর এবং ব্যবহার শুরু হলে, সেই সময়সীমার মধ্যে কোনো রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
তবে, যদি সেবায় গুরুতর ত্রুটি থাকে এবং তা সমাধানযোগ্য না হয়, তখন ব্যতিক্রম হিসেবে রিটার্ন বিবেচনা করা হবে।
অযৌক্তিক রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
সঠিক কারণ ছাড়া, অথবা ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে কোনো রিটার্ন দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
প্রতারণা বা ভুয়া তথ্য প্রদান করলে রিটার্ন আবেদন সরাসরি বাতিল হবে।
ব্যবহারকারীকে Store Track এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে রিটার্ন আবেদন জমা দিতে হবে।
আবেদন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে:
ব্যবহারকারীর নাম ও রেজিস্ট্রেশন তথ্য
অ্যাকাউন্টের ধরন (Account A, B অথবা C)
পেমেন্ট তথ্য/লেনদেনের প্রমাণপত্র
সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
আবেদন পাওয়ার পর BMB24 টিম বিষয়টি যাচাই করবে।
যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিটার্ন সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
রিটার্ন নীতি কার্যকর হবে কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন ব্যর্থতা, গুরুতর টেকনিক্যাল সমস্যা বা সেবা অকার্যকর থাকার ক্ষেত্রে।
সফলভাবে চালু হওয়া এবং নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত ব্যবহৃত সেবার জন্য কোনো রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
সকল রিটার্ন আবেদন BMB24 এর অনুমোদন ও যাচাইয়ের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন ব্যর্থ হলে:
Store Track অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট চালু না হলে, ব্যবহারকারীর প্রদানকৃত অর্থ সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি (Technical Issues):
সেবা ব্যবহারের সময় যদি গুরুতর টেকনিক্যাল ত্রুটি দেখা দেয় এবং Store Track টিম নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ব্যবহারকারী আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
অযৌক্তিক রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
ইতিমধ্যে ব্যবহৃত সেবা বা অ্যাকাউন্ট সাবস্ক্রিপশনের নির্দিষ্ট সময় শেষ হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
Store track এর সেবা গ্রহণের পর নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে। যেমন:
✅ ভুলবশত দ্বিগুণ পেমেন্ট হয়ে গেলে।
✅ প্রযুক্তিগত কারণে সেবা অ্যাক্টিভেট না হলে।
✅ ব্যবহারকারী সঠিকভাবে রেজিস্ট্রেশন করলেও অ্যাকাউন্ট চালু না হলে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে BMB24 কর্তৃক ত্রুটি স্বীকার করা হয়।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
❌ ব্যবহারকারী নিজের সিদ্ধান্তে সেবা বাতিল করলে।
❌ নির্দিষ্ট সময় ব্যবহার শেষে অসন্তুষ্টি প্রকাশ করলে।
❌ কোনো অ্যাকাউন্ট (Account A – বড় ব্যবসা, Account B – মাঝারি ব্যবসা, Account C – ছোট ব্যবসা) সক্রিয় হবার পর সেটি ব্যবহার না করলে।
❌ অবৈধ বা ভুয়া তথ্য প্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে।
রিফান্ডের জন্য ব্যবহারকারীকে Store track এর অফিসিয়াল সাপোর্ট টিমে লিখিত আবেদন জমা দিতে হবে।
আবেদন পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা ব্যবহারকারীর প্রদত্ত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (Bank, Mobile Banking, Card ইত্যাদি) ফেরত পাঠানো হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
সকল রিফান্ড প্রক্রিয়া BMB24 এর ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স কারি যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
Store track কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
কোম্পানির সিদ্ধান্তই হবে রিফান্ডের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত।
Store track সর্বদা চায় তার ব্যবহারকারীরা নিরাপদ ও বিশ্বস্ত সেবা উপভোগ করুক। তাই রিফান্ড নীতিটি সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার সাথে কার্যকর করা হবে।
ব্যবহারকারীকে Store Track এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।
আবেদন করার সময় নিচের তথ্য জমা দিতে হবে:
রেজিস্ট্রেশনের তথ্য
লেনদেন/পেমেন্টের প্রমাণপত্র
সমস্যার বর্ণনা
BMB24 এর টিম আবেদন যাচাই করে ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
সব ধরনের রিটার্ন ও রিফান্ড BMB24 এর যাচাই ও অনুমোদনের উপর নির্ভরশীল।
ভিবিআরজে (VBRJ) ও জিবি (GB) সদস্যদের রেফারেন্সকৃত অ্যাকাউন্টের রিফান্ড প্রক্রিয়ায় তাদের অনুমোদনও প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো প্রকার প্রতারণা, ভুয়া তথ্য প্রদান বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন সরাসরি বাতিল করা হবে।
Store track এর অ্যাকাউন্ট (Account A – বড় ব্যবসা, Account B – মাঝারি ব্যবসা, Account C – ছোট ব্যবসা) চালু করতে হলে BMB24 এর ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স কারি আবশ্যক।
কোনো ব্যবহারকারী রেফারেন্স কারি ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালু করতে পারবেন না।
অ্যাকাউন্ট চালুর সময় প্রদানকৃত সব তথ্য সত্য, সঠিক এবং বৈধ হতে হবে।
Store track এর সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
অবৈধ, প্রতারণামূলক বা অনুমোদনবিহীন কাজে এই সিস্টেম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা হবে, তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তা প্রকাশ করা যেতে পারে।
সেবা গ্রহণের সময় নির্ধারিত চার্জ, ফি ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারকারীকে পরিশোধ করতে হবে।
কোনো বকেয়া বা বিলম্বিত অর্থপ্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
রিফান্ড বা রিটার্ন শুধুমাত্র আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
Store track এর সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ ও প্রযোজ্য ডিভাইস (কম্পিউটার/মোবাইল) থাকতে হবে।
সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে ব্যবহারকারীকে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
নির্দিষ্ট আপডেট বা মেইনটেন্যান্স চলাকালে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
Store track ব্যবহারকারীর ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ডেটার সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড রক্ষার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন।
তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক কোনো ক্ষতি, প্রতারণা বা নিরাপত্তা ভঙ্গের কারণে Store track দায় বহন করবে না।
Store track সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, সিদ্ধান্ত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে BMB24 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই হবে চূড়ান্ত।
প্রয়োজনে কোম্পানি কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই বিশেষ শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Store track এ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই বিশেষ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সংক্ষেপে, Store Track ব্যবহারকারীদের জন্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি তৈরি করা হয়েছে যেন ব্যবসার স্বচ্ছতা ও গ্রাহকের আস্থা বজায় থাকে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের সঠিক সেবা প্রদান এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করা।
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Mollitia iste laborum ad impedit pariatur esse optio tempora sint ullam autem deleniti nam in quos qui nemo ipsum numquam.
