Man's Collectons
Store track হলো BMB24 কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপস ভিত্তিক একটি আধুনিক Store Management Software। বড়, মাঝারি ও ছোট ব্যবসার জন্য এটি প্রদান করে Road Rider কন্ট্রোল এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট সুবিধা।
এই Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি) আমাদের গ্রাহক, ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জানায় কীভাবে আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা।
ব্যবসায়িক তথ্য: ব্যবসার নাম, অ্যাকাউন্ট ক্যাটাগরি (Account A – বড় ব্যবসা, Account B – মাঝারি ব্যবসা, Account C – ছোট ব্যবসা)।
লগইন তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য।
লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য: সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট ও রিসিট।
ব্যবহার আচরণ: ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার এবং অ্যাপস ব্যবহারের প্যাটার্ন, কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা।
সংগ্রহকৃত তথ্য আমরা ব্যবহার করি:
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ও যাচাইয়ের জন্য।
Store track সেবা পরিচালনা, উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশনের জন্য।
গ্রাহক সহায়তা (Customer Support) ও যোগাযোগের জন্য।
নিরাপত্তা যাচাই, প্রতারণা রোধ এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য।
আইনগত বা নীতিমালার প্রয়োজন মেনে চলার জন্য।
Store track অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহৃত হয়।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্সের মাধ্যমে নতুন ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
Account (A – বড় ব্যবসা, B – মাঝারি ব্যবসা, C – ছোট ব্যবসা) শ্রেণি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয়।
ব্যবহারকারীর জন্য সঠিকভাবে সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপস পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর ব্যবসার ধরন অনুযায়ী কাস্টমাইজড সমাধান ও ফিচার উন্নয়ন করা হয়।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা (User Experience) উন্নত করতে এবং সেবার মান বাড়াতে তথ্য কাজে লাগানো হয়।
গ্রাহকের সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা বা নতুন ফিচারের ঘোষণা দেওয়ার জন্য যোগাযোগে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ, হ্যাকিং প্রচেষ্টা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা হয়।
ডেটা সুরক্ষা নীতি বজায় রেখে তথ্য যাচাই ও লগ মনিটরিং করা হয়।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য আইনের আলোকে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
ট্যাক্স, লেনদেন ও রেকর্ড সংরক্ষণ সংক্রান্ত আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক ব্যবহার প্যাটার্ন ও ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে Store track সফটওয়্যার ও সেবার মান উন্নত করা হয়।
বাজার গবেষণা, পরিসংখ্যান ও রিপোর্ট তৈরির জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নতুন ফিচার, অফার বা সেবা সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে জানাতে তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।
তবে ব্যবহারকারী চাইলে মার্কেটিং নোটিফিকেশন থেকে Opt-out করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীর সুবিধার্থে ভিডিও টিউটোরিয়াল, ডেমো, ইউজার ম্যানুয়াল এবং গাইডলাইন প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বাতিল করলে তথ্য সংরক্ষণ কেবল আইনগত প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ থাকবে।
প্রযোজ্য সময়সীমা শেষে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনোভাবেই বিক্রি, শেয়ার বা হস্তান্তর করা হবে না, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ছাড়া।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু ও যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হবে।
তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীর অ্যাক্সেসের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ:
ব্যবহারকারীর ব্যবসায়িক, আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন (Encryption), ফায়ারওয়াল (Firewall) ও সিকিউর সার্ভার (Secure Server) প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হবে।
তথ্যের সীমিত ব্যবহার:
ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তথ্য কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হবে না।
শুধুমাত্র ব্যবসা ব্যবস্থাপনা, লেনদেন, কাস্টমার সার্ভিস এবং আইনগত প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হবে।
ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল:
কেবলমাত্র অনুমোদিত প্রশাসক এবং নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবে।
প্রতিটি অ্যাক্সেস কার্যক্রম লগ (Log) করা হবে এবং নিয়মিতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হবে।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকার:
ব্যবহারকারী চাইলে তাদের প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
Store Track ব্যবহারকারীর অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়:
কেবলমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
অংশীদারিত্বকারী প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করলে তা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় করা হবে।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি:
ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে এবং পরবর্তীতে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
ব্যবসা সমাপ্তির পর ব্যবহারকারীর অনুরোধে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা যাবে।
ডেটা ব্রিচ (Data Breach) ব্যবস্থাপনা:
কোন ধরণের নিরাপত্তা ভঙ্গ বা তথ্য ফাঁস হলে ব্যবহারকারীকে দ্রুত জানানো হবে।
প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা অবিলম্বে গ্রহণ করা হবে।
Store track ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।
কুকিজের মাধ্যমে সংগ্রহকৃত তথ্য ব্যবহার করা হবে সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ব্যক্তিগতকরণে।
ব্যবহারকারী চাইলে তাদের ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি।
নিয়মিত ব্যাকআপ, মনিটরিং এবং হ্যাকিং প্রতিরোধক ব্যবস্থা কার্যকর রাখা হয়।
ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।
এনক্রিপশন প্রযুক্তি (Encryption Technology):
ব্যবহারকারীর তথ্য ডাটাবেসে সংরক্ষণ করার আগে উন্নতমানের AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হবে।
সার্ভার ও ক্লায়েন্টের মধ্যে ডেটা আদানপ্রদান SSL/TLS Secure Protocol দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে।
সুরক্ষিত সার্ভার ও ফায়ারওয়াল:
ডেটা হোস্টিং এর জন্য ISO Certified Data Center ব্যবহার করা হবে।
সকল সার্ভার শক্তিশালী Firewall Protection এবং Intrusion Detection System (IDS) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত থাকবে।
ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (Access Control):
প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য আলাদা User ID & Password সিস্টেম থাকবে।
মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) চালু থাকবে, যাতে অননুমোদিত লগইন রোধ করা যায়।
প্রশাসনিক প্যানেল শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহার করতে পারবে।
ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি সিস্টেম:
নিয়মিতভাবে (Daily/Weekly) ডেটার ব্যাকআপ তৈরি করা হবে।
জরুরি পরিস্থিতিতে Disaster Recovery Plan কার্যকর করে দ্রুত ডেটা পুনরুদ্ধার করা হবে।
ডেটা মনিটরিং ও লগিং (Monitoring & Logging):
সকল কার্যক্রমের বিস্তারিত লগ (Activity Log) সংরক্ষণ করা হবে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকবে।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা ও অপসারণ:
প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
ব্যবহারকারী চাইলে তাদের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা (Third Party Security):
Store Track কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং চুক্তিভিত্তিক সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণকারী সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে কাজ করবে।
যেকোনো তথ্য বিনিময় Non-Disclosure Agreement (NDA) এর আওতায় সম্পন্ন হবে।
ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধ ও ব্যবস্থা:
তথ্য ফাঁস বা হ্যাকিংয়ের ঘটনা ঘটলে, ব্যবহারকারীকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হবে।
আইনি পদক্ষেপ ও জরুরি সাইবার সিকিউরিটি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
গ্রাহকের তথ্য তাদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বাতিল হলে, প্রয়োজনীয় আইনগত সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য:
ব্যবহারকারী যতদিন Store Track অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন, ততদিন তার ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, পরবর্তী সময়ে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
লেনদেন ও আর্থিক তথ্য:
আইন অনুযায়ী সকল আর্থিক রেকর্ড, ইনভয়েস, পেমেন্ট ডিটেইলস সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
ট্যাক্স বা অডিট প্রয়োজনে এটি আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর কার্যক্রম লগ (Activity Log):
লগইন তথ্য, ব্যবহার প্যাটার্ন, এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের ডেটা ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হবে।
এরপর এগুলো এনোনিমাইজড (Anonymous) করে রাখা যেতে পারে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
সাপোর্ট ও কাস্টমার সার্ভিস রেকর্ড:
কাস্টমার সার্ভিস চ্যাট, ইমেইল ও অভিযোগ সম্পর্কিত তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
আইনি ও কমপ্লায়েন্স ডেটা:
কোনো বিরোধ, তদন্ত বা আইনি কারণে প্রয়োজন হলে তথ্য নির্দিষ্ট মামলার নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য বিনিময়:
যদি কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনিময় করা হয় (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, অডিট ফার্ম), তবে তা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক সংরক্ষণ সময়সীমা অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন (Account Deletion):
ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
যাচাই প্রক্রিয়া শেষে সর্বোচ্চ ৯০ কার্যদিবস এর মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
Store track কখনও কখনও পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড সার্ভার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহার করতে পারে।
এসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হতে পারে, তবে Store track গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে।
পেমেন্ট প্রসেসিং (Payment Processing):
অনলাইন পেমেন্ট ও লেনদেন নিরাপদ করতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।
ব্যবহারকারীর ব্যাংকিং/কার্ড তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
ডেটা স্টোরেজ ও ক্লাউড সার্ভিস (Cloud Services):
ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা নির্ভরযোগ্য ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করি।
এতে তথ্যের ব্যাকআপ, পুনরুদ্ধার ও এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
যোগাযোগ ও মেসেজিং (Communication Services):
ইমেইল, SMS, নোটিফিকেশন ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারি।
অ্যানালিটিক্স ও ট্র্যাকিং (Analytics & Tracking):
সেবার মান উন্নয়ন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বোঝা ও রিপোর্ট তৈরি করতে তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহৃত হয়।
যেমন: ওয়েবসাইট ভিজিটর সংখ্যা, ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ইত্যাদি।
নিরাপত্তা ও ভেরিফিকেশন (Security & Verification):
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের ভেরিফিকেশন টুল ব্যবহৃত হতে পারে।
তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে।
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক তথ্য কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হবে না।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (Confidentiality Agreement) এবং ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে কাজ করা হবে।
ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা হবে না (যেমন: পাসওয়ার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস)।
ব্যবহারকারী চাইলে জানতে পারবেন তাদের কোন কোন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হচ্ছে।
প্রয়োজনে ব্যবহারকারী তাদের তথ্য শেয়ারিং সীমিত বা বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সেবার কারণে কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে Store Track আইনগত সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করবে।
গ্রাহক ও ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ:
ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
আমাদের থেকে যোগাযোগ না পেতে চাইলে Opt-out করার অধিকার।
ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ জানানোর অধিকার।
ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক তথ্য যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা কিভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে – তার স্পষ্ট বিবরণ জানার অধিকার রয়েছে।
ব্যবহারকারীরা ভুল, পুরানো বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
Store Track টিম দ্রুততার সাথে এই সংশোধনী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
প্রয়োজনে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনগত বা চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
ব্যবহারকারীরা চাইলে তাদের তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার সীমিত করার অধিকার রাখেন।
উদাহরণ: মার্কেটিং বা থার্ড-পার্টি সার্ভিসে শেয়ার বন্ধ করার অধিকার।
ব্যবহারকারীরা তাদের প্রদত্ত তথ্য একটি স্ট্রাকচার্ড, মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন: CSV, JSON) সংগ্রহ করার অধিকার রাখেন।
প্রয়োজনে এই তথ্য অন্য কোনো সিস্টেমে স্থানান্তর করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীরা পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি (Consent) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
যেমন: ইমেইল মার্কেটিং, প্রোমোশনাল SMS ইত্যাদি থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
ব্যবহারকারীরা Store Track সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
প্রয়োজনে আইনগত সংস্থার কাছে অভিযোগ জানানোরও অধিকার রয়েছে।
ব্যবহারকারীর প্রতিটি অধিকার সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে দেখা হবে।
ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে এই অধিকার নিশ্চিত করা হবে।
ব্যবহারকারীর অনুরোধ বা অভিযোগের জবাব নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রদান করা হবে।
Store track প্রয়োজনে এই Privacy Policy পরিবর্তন করতে পারে।
পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট/অ্যাপে নোটিশ আকারে জানানো হবে।
ব্যবহারকারীর জন্য হালনাগাদ নীতি গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে যদি তিনি Store track ব্যবহার অব্যাহত রাখেন।
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@storetrack.com
ফোন: +880-XXXXXXXX
ওয়েবসাইট: www.bmb24.com
এই Privacy Policy এর মাধ্যমে Store track প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা ও আস্থার সাথে পরিচালনা করা হবে।