Man's Collectons
Road Rider হলো BMB24 দ্বারা পরিচালিত একটি আধুনিক ভাড়া ও টিকিট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, যা ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমে বড়, মাঝারি ও ছোট ব্যবসার জন্য Road Rider কন্ট্রোল এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট সুবিধা প্রদান করে।
এই Privacy Policy গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত নীতিমালা ব্যাখ্যা করে।
আমরা গ্রাহক ও ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা।
ব্যবসায়িক তথ্য: কোম্পানির নাম, একাউন্ট টাইপ (Account A, B, C), ভিবিআরজে ও জিবি সদস্য রেফারেন্স।
পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/মোবাইল ফাইন্যান্স সার্ভিস ডেটা।
ব্যবহার তথ্য: ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার কার্যক্রম, লগ ফাইল, কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা।
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হবে:
টিকিট বুকিং ও গাড়ি ভাড়া সেবা প্রদান।
Road Rider একাউন্ট (A, B, C) চালু ও ব্যবস্থাপনা।
পেমেন্ট, রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করা।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স যাচাই।
কাস্টমার সার্ভিস এবং সাপোর্ট প্রদান।
ডিজিটাল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা ও বিশ্লেষণ।
ব্যবসার উন্নয়ন, নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা।
গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত সার্ভার এবং এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী বা প্রতিনিধি এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, তথ্য চুরি, হ্যাকিং বা ডেটা লিক প্রতিরোধে আধুনিক সিকিউরিটি সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি এবং নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করি:
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা।
ব্যবসায়িক তথ্য: কোম্পানি/প্রতিষ্ঠানের নাম, Road Rider একাউন্ট টাইপ (Account A – বড় ব্যবসা, Account B – মাঝারি ব্যবসা, Account C – ছোট ব্যবসা)।
আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ফাইন্যান্স সার্ভিস, পেমেন্ট ডিটেইলস।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্য রেফারেন্স তথ্য।
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: লগইন ডেটা, বুকিং ইতিহাস, কুকিজ ও সিস্টেম ব্যবহারের রেকর্ড।
আমরা তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও নীতিমালা ব্যবহার করি:
ডেটা এনক্রিপশন: সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গ্রাহকের ডেটায় প্রবেশাধিকার পান।
সিকিউর সার্ভার: তথ্য সংরক্ষণের জন্য উন্নতমানের সিকিউর সার্ভার ব্যবহার করা হয়।
অডিট ও মনিটরিং: নিয়মিত সিস্টেম লগ মনিটর করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র টিকিট বুকিং, গাড়ি ভাড়া, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং গ্রাহকসেবায় ব্যবহার করা হবে।
গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না, তবে:
সেবা প্রদানে সহায়তাকারী পার্টনার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিবহন এজেন্সি) এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
আইনগত প্রয়োজনে (আদালত/সরকারি সংস্থা) তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
গ্রাহকের সম্মতি নিয়ে ইমেইল, এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ডিজিটাল মার্কেটিং করা হয়।
মার্কেটিং ডেটা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং নোটিফিকেশন থেকে Opt-out/Unsubscribe করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীর তথ্য তার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে নির্দিষ্ট সময় (যেমন আইনি ও আর্থিক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর) তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে।
ব্যবহারকারীরা চাইলে –
তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট/সংশোধন করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
এসব অনুরোধ কাস্টমার সার্ভিস টিমের কাছে জমা দেওয়া যাবে।
প্রতারণা, অপব্যবহার বা আইনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
Road Rider (Ticket-Rental) – তথ্যের সুরক্ষা নীতিমালা গ্রাহক ও ব্যবসায়ীদের ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি –
* স্বচ্ছতা বজায় রাখতে,
* ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করতে,
* এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে।
গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না।
শুধুমাত্র সেবা প্রদানের স্বার্থে পার্টনার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সি বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনগত প্রয়োজনে (যেমন আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে) তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ার করার মূল উদ্দেশ্য হলো –
টিকিট বুকিং ও গাড়ি ভাড়া সেবা প্রদানের সঠিকতা নিশ্চিত করা।
ব্যবসায়িক একাউন্ট (Account A, Account B, Account C) পরিচালনা ও যাচাই করা।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স যাচাই করা।
নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
গ্রাহক সাপোর্ট ও কাস্টমার সার্ভিস উন্নত করা।
ডিজিটাল মার্কেটিং ও ব্যবসায়িক প্রচার কার্যক্রম পরিচালনা করা।
আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য শেয়ার করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।
ব্যবসায়িক তথ্য: প্রতিষ্ঠান/কোম্পানির নাম, একাউন্ট টাইপ।
লেনদেন তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসিং, রিফান্ড ও আর্থিক যাচাইয়ের জন্য।
রেফারেন্স তথ্য: ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের প্রদত্ত যাচাইযোগ্য তথ্য।
সার্ভিস পার্টনার: ট্রান্সপোর্ট কোম্পানি, গাড়ি ভাড়া এজেন্সি, টিকিট সাপ্লায়ার।
পেমেন্ট গেটওয়ে ও ব্যাংক: নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের জন্য।
আইনগত সংস্থা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (প্রয়োজনে)।
ডিজিটাল মার্কেটিং পার্টনার: কেবল গ্রাহকের সম্মতি নিয়ে প্রচারণার জন্য।
গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কখনোই ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে শেয়ার করা হয়।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা হয় না।
ব্যবহারকারীরা চাইলে –
জানতে পারবেন কার সাথে তাদের তথ্য শেয়ার হয়েছে।
তথ্য শেয়ারিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট প্রচারণা বা মার্কেটিং কার্যক্রম থেকে Opt-out করতে পারবেন।
আইন ভঙ্গ, প্রতারণা বা নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমাহীনভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
জরুরি পরিস্থিতিতে (যেমন নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে) গ্রাহকের সম্মতি ছাড়াই তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
Road Rider (Ticket-Rental) – তথ্য শেয়ারিং নীতিমালা নিশ্চিত করে যে গ্রাহক ও ব্যবসার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও বৈধ উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখা এবং তথ্য ব্যবহারে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে যাতে ব্যবহারকারীরা উন্নত অভিজ্ঞতা পান।
কুকিজ ব্যবহারকারীর পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ করতে পারে।
ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক করতে পারবেন।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্যদের রেফারেন্স ব্যবহার করে একাউন্ট চালুর ক্ষেত্রে প্রমাণীকরণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হবে।
এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হবে।
গ্রাহকের সম্মতি নিয়ে ইমেইল, এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ডিজিটাল মার্কেটিং করা হতে পারে।
গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় Unsubscribe / Opt-out করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় (যেমন: আইনি ও আর্থিক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর) পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখা।
আইনগত ও নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবসায়িক তথ্য সংরক্ষণ।
সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্ট প্রদান।
লেনদেন সম্পর্কিত ডেটা (Payment History, Invoice, Ticket/Rental Records): কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হবে, আইনগত কারণে।
গ্রাহক প্রোফাইল ডেটা (নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য): ব্যবহারকারী সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হবে, ভবিষ্যৎ রেফারেন্স বা রিফান্ড প্রসেসের জন্য।
ডিজিটাল মার্কেটিং ডেটা (Promotional Activities, Campaign Data, Analytics): সর্বোচ্চ ২৪ মাস রাখা হবে, এরপরে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হবে।
ভিবিআরজে ও জিবি সদস্য রেফারেন্স ডেটা: ন্যূনতম ৩ বছর, অ্যাকাউন্ট চালুর বৈধতা যাচাইয়ের জন্য।
সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা এনক্রিপ্টেড আকারে আর্কাইভ করা হবে।
ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে, ডেটা আইনগত সীমা শেষ হওয়ার পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (যেমন GDPR সমমানের নিয়মাবলী) অনুসরণ করা হবে।
কোন তদন্ত, আর্থিক অডিট বা আইনি প্রয়োজন হলে ডেটা দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীরা চাইলে তাদের ব্যক্তিগত ডেটার সংরক্ষণ সময় সম্পর্কে জানতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা ডেটা ডিলিটের আবেদন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হবে।
নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
ডেটা ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার।
নিজের তথ্য মুছে ফেলার (Delete/Erase) অনুরোধ করার অধিকার।
কাস্টমার সার্ভিস টিমের মাধ্যমে এসব অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ডেটা যেকোনো সময়ে দেখতে পারবেন।
ডেটা কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ তথ্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য ব্যবহারকারীরা অনুরোধ করতে পারবেন।
পরিবর্তিত তথ্য যাচাই শেষে Road Rider সিস্টেমে হালনাগাদ করা হবে।
ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ও অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীরা তাদের ডেটা কপি বা অন্য কোনো সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে স্থানান্তরের অধিকার রাখেন।
এটি নিরাপদ ও প্রযুক্তিগতভাবে সাপোর্টেড ফরম্যাটে সরবরাহ করা হবে।
ব্যবহারকারীরা চাইলে তাদের ডেটা অস্থায়ীভাবে সীমিত বা আংশিক প্রক্রিয়াকরণের নির্দেশ দিতে পারবেন।
উদাহরণ: শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত কাজে ব্যবহার হবে, তবে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
ব্যবহারকারীরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করার বিষয়ে আপত্তি তুলতে পারবেন।
বিশেষত মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপনমূলক কাজে ডেটা ব্যবহার প্রতিরোধের অধিকার রয়েছে।
ব্যবহারকারীরা জানতে পারবেন তাদের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হচ্ছে।
Road Rider সর্বদা ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষণ করে।
ব্যবহারকারীরা তাদের ডেটা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি BMB24 Customer Support বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীরা চাইলে মার্কেটিং নোটিফিকেশন, ইমেইল বা এসএমএস রিসিভ না করার জন্য অপশন চালু করতে পারবেন।
শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অনুমোদন সাপেক্ষে প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হবে।
সিস্টেম অপব্যবহার, প্রতারণা, আইন ভঙ্গ বা অনৈতিক কাজের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার সীমাহীন হতে পারে।
সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনে ডেটা প্রদান করা হবে।
এই Privacy Policy Road Rider (Ticket-Rental) ব্যবহারকারীদের তথ্যের সুরক্ষা, স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করে। BMB24 সবসময় চেষ্টা করবে গ্রাহকের তথ্য গোপন, সুরক্ষিত ও নিরাপদ রাখতে।
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Mollitia iste laborum ad impedit pariatur esse optio tempora sint ullam autem deleniti nam in quos qui nemo ipsum numquam.
