পেমেন্ট পলিসি

১. লেনদেনের পদ্ধতি:

বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের এর মাধ্যমে সদস্যরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সহজে এবং নিরাপদে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। নিচে এই পদ্ধতিগুলির বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১.ক. ব্যাংক ট্রান্সফার

• বর্ণনা:
• সদস্যরা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।
• এটি একটি নিরাপদ এবং প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি।
• প্রক্রিয়া:
• সদস্যদের প্রথমে বিএমবি২৪ লিঃ এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করতে হবে।
• তারপর তারা তাদের ব্যাংকিং অ্যাপ বা শাখার মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন।
• বিএমবি২৪ এজেন্ট ব্রাঞ্চ  শাখার মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন
• লেনদেন সম্পন্ন হলে, সদস্যদেরকে একটি রসিদ সংরক্ষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১.খ. মোবাইল ব্যাংকিং

• বর্ণনা:
• মোবাইল ব্যাংকিং একটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক পদ্ধতি, যা সদস্যদেরকে তাদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে।
• জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করা যেতে পারে।
• প্রক্রিয়া:
• সদস্যদের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে লগইন করতে হবে এবং বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে অর্থ স্থানান্তর করতে হবে।
• লেনদেন সম্পন্ন হলে, সদস্যদেরকে একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

১.গ. ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড

• বর্ণনা:
• সদস্যরা তাদের ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।
• এটি একটি দ্রুত এবং সহজ পদ্ধতি, যা সদস্যদেরকে এক ক্লিকেই পেমেন্ট করতে সহায়তা করে।
• প্রক্রিয়া:
• সদস্যদেরকে বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে হবে এবং তাদের কার্ডের তথ্য (কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, সিভি ভ্যালু) প্রদান করতে হবে।
• পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, সদস্যদেরকে একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

১.ঘ. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ডেটা সুরক্ষা:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের লেনদেনের সময় সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সদস্যদের তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
• Fraud Prevention:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের লেনদেনের সময় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

১.ঙ. লেনদেনের সুবিধা

• দ্রুত এবং সহজ:
• বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সদস্যরা দ্রুত এবং সহজে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে আরও কার্যকর করে।
• বিভিন্ন পছন্দ:
• সদস্যদের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ থাকায় তারা তাদের সুবিধা অনুযায়ী পছন্দ করতে পারেন।

২.পেমেন্টের সময়সীমা:

বিএমবি২৪ লিঃ এর মাধ্যমে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের জন্য পেমেন্টের সময়সীমা একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক, যা সদস্যদেরকে তাদের অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত রাখে। নিচে পেমেন্টের সময়সীমার বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.ক. পেমেন্টের সময়সীমা

• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট:
• সদস্যদেরকে অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• এই সময়সীমার মধ্যে পেমেন্ট না হলে, অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।
• পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট:
• কিছু ক্ষেত্রে, সদস্যরা পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করতে পারেন।
• এই পদ্ধতিতে, সদস্যরা পণ্য গ্রহণের সময় পেমেন্ট সম্পন্ন করবেন, যা "ক্যাশ অন ডেলিভারি" (COD) নামে পরিচিত।
• হ্যান্ড ক্যাশ:
• সদস্যরা সরাসরি ডেলিভারি এজেন্টের কাছে নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন।
• এই পদ্ধতিতে, সদস্যদেরকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা যথাযথ পরিমাণ অর্থ প্রস্তুত রেখেছেন।

২.খ. পেমেন্ট প্রক্রিয়া

• অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
• অর্ডার প্লেস করার পর, সদস্যদের একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে, যাতে পেমেন্টের জন্য নির্দেশনা এবং সময়সীমা উল্লেখ থাকবে।
• পেমেন্ট সম্পন্ন করার পদ্ধতি:
• সদস্যরা ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং,বিএমবি২৪ এজেন্ট ব্রাঞ্চ শাখা, অথবা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারেন।
• পেমেন্টের সময়সীমার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, সদস্যদেরকে একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

২.গ. সময়সীমা লঙ্ঘন

• অর্ডার বাতিল:
• যদি সদস্যরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না করেন, তাহলে তাদের অর্ডারটি বাতিল হয়ে যাবে।
• বাতিল হওয়া অর্ডারের জন্য সদস্যদেরকে পুনরায় অর্ডার করতে হবে।
• সতর্কতা:
• সদস্যদেরকে সময়সীমা সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য যথাসময়ে ব্যবস্থা নিতে হবে।

২.ঘ. পেমেন্টের সুবিধা

• দ্রুত প্রক্রিয়া:
• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্টের সময়সীমা সদস্যদেরকে দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে আরও কার্যকর করে।
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
• সময়মতো পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, সদস্যরা তাদের অর্ডারের দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করতে পারেন।

৩.ডিসকাউন্ট এবং অফার:

• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের মাধ্যমে সদস্যরা বিভিন্ন সময়ে বিশেষ ডিসকাউন্ট এবং অফারের সুবিধা নিতে পারেন। এই অফারগুলি সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় সুযোগ, যা তাদের কেনাকাটার খরচ কমাতে সহায়তা করে। নিচে ডিসকাউন্ট এবং অফারের বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.ক. বিশেষ ডিসকাউন্ট

• নির্দিষ্ট সময়ে উপলব্ধ:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের বিভিন্ন সময়ে বিশেষ ডিসকাউন্ট অফার করে, যেমন উৎসবের সময়, সিজনাল সেল, বা বিশেষ উপলক্ষে।
• এই ডিসকাউন্টগুলি সাধারণত নির্দিষ্ট পণ্যের উপর প্রযোজ্য হয় এবং সদস্যদেরকে সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য ক্রয় করতে সহায়তা করে।
• ডিসকাউন্টের পরিমাণ:
• ডিসকাউন্টের পরিমাণ সাধারণত শতাংশ (%) হিসেবে উল্লেখ করা হয়, যেমন "২০% ডিসকাউন্ট" বা "৫০০ টাকা ছাড়"।
• সদস্যরা তাদের অর্ডারের সময় এই ডিসকাউন্টের সুবিধা নিতে পারবেন।

৩.খ. বিশেষ অফার

• বিভিন্ন অফার:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের বিভিন্ন ধরনের অফার প্রদান করে, যেমন "কিনুন ১, পান ১ ফ্রি", "নতুন সদস্যদের জন্য বিশেষ অফার", বা "বিশেষ পণ্যের উপর অতিরিক্ত ছাড়"।
• এই অফারগুলি সদস্যদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে।
• সীমিত সময়ের অফার:
• কিছু অফার সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ থাকে, তাই সদস্যদেরকে সময়মতো অর্ডার করতে হবে।
• অফারের সময়সীমা সাধারণত অফারের বিজ্ঞাপনে উল্লেখ করা হয়।

৩.গ. শর্তাবলী

• শর্তাবলী প্রযোজ্য:
  • নির্দিষ্ট পণ্যের উপর ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য।
  • অফারটি শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ হতে পারে।
  • ডিসকাউন্ট বা অফার ব্যবহার করার জন্য সদস্যদেরকে একটি কুপন কোড ব্যবহার করতে হতে পারে।
• ডিসকাউন্ট এবং অফারের জন্য কিছু শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যেমন:
• অফার বাতিলের অধিকার:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের যেকোনো সময় ডিসকাউন্ট এবং অফার বাতিল করার অধিকার রাখে, এবং সদস্যদেরকে এই বিষয়ে অবহিত করা হবে।

৩.ঘ. কিভাবে ডিসকাউন্ট এবং অফার ব্যবহার করবেন

• অর্ডার করার সময়:
• সদস্যরা যখন অর্ডার করবেন, তখন ডিসকাউন্ট বা অফারের জন্য প্রযোজ্য কুপন কোড প্রদান করতে হবে।
• সঠিক কুপন কোড প্রবেশ করলে, ডিসকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের অর্ডারে প্রয়োগ হবে।
• অফার সম্পর্কে তথ্য:
• সদস্যরা বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের ওয়েবসাইট বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ডিসকাউন্ট এবং অফারের বিষয়ে সর্বশেষ তথ্য পেতে পারেন।

৪.বিক্রয় কর:

• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের মাধ্যমে সকল লেনদেনে বিক্রয় কর (VAT) প্রযোজ্য হতে পারে, যা পেমেন্টের সময় অন্তর্ভুক্ত থাকবে। নিচে বিক্রয় করের বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৪.ক. বিক্রয় করের সংজ্ঞা

• বিক্রয় কর (VAT):
• বিক্রয় কর হল একটি পরোক্ষ কর, যা পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের সময় গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।
• এটি সাধারণত পণ্যের মূল্যের উপর নির্ভর করে এবং সরকারী নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.খ. বিক্রয় করের প্রযোজ্যতা

• সমস্ত লেনদেনে প্রযোজ্য:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের মাধ্যমে সকল পণ্য এবং সেবা ক্রয়ের ক্ষেত্রে বিক্রয় কর প্রযোজ্য হতে পারে।
• সদস্যদেরকে তাদের অর্ডারের মোট মূল্যের সাথে বিক্রয় কর যুক্ত করে পেমেন্ট করতে হবে।
• পণ্যের মূল্য:
• বিক্রয় কর সাধারণত পণ্যের মূল্যের উপর নির্ভর করে, তাই সদস্যদেরকে পণ্যের মূল্য এবং বিক্রয় কর উভয়ই বিবেচনায় নিতে হবে।

৪.গ. পেমেন্টের সময় বিক্রয় কর

• পেমেন্টের সময় অন্তর্ভুক্ত:
• সদস্যরা যখন পেমেন্ট করবেন, তখন বিক্রয় কর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের মোট পেমেন্টে যুক্ত হবে।
• এটি নিশ্চিত করে যে সদস্যরা সঠিক পরিমাণ অর্থ প্রদান করছেন এবং বিক্রয় করের জন্য আলাদা করে কিছু করতে হবে না।
• কনফার্মেশন নোটিফিকেশন:
• পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, সদস্যদের একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে, যেখানে বিক্রয় করসহ মোট পেমেন্টের বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৪.ঘ. বিক্রয় করের হার

• সরকারি নির্ধারিত হার:
• বিক্রয় করের হার সরকারী নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং এটি বিভিন্ন পণ্যের জন্য ভিন্ন হতে পারে।
• সদস্যদেরকে তাদের অর্ডারের সময় প্রযোজ্য বিক্রয় করের হার সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে।

৪.ঙ. বিক্রয় করের রসিদ

• রসিদ প্রদান:
• বিক্রয় করসহ পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, সদস্যদেরকে একটি রসিদ প্রদান করা হবে, যা তাদের লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।
• এই রসিদে বিক্রয় করের বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে, যা ভবিষ্যতে হিসাবরক্ষণ বা করের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

৫. অর্ডার বাতিলকরণ:

বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগে সদস্যরা পণ্য বা সেবা অর্ডার দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। নিচে অর্ডার বাতিলকরণের প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৫.ক. বাতিলকরণের সময়সীমা

• নির্দিষ্ট সময়সীমা:
• সদস্যরা অর্ডার দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
• এই সময়সীমার মধ্যে বাতিলকরণ না হলে, অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগিয়ে যাবে এবং বাতিল করা সম্ভব হবে না।

৫.খ. বাতিলকরণের প্রক্রিয়া

• গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ:
• অর্ডার বাতিল করতে হলে সদস্যদের অবশ্যই বিএমবি২৪ লিঃ এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• যোগাযোগের জন্য সদস্যরা ইমেইল, ফোন কল, বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• অর্ডার তথ্য প্রদান:
• বাতিলকরণের সময় সদস্যদের তাদের অর্ডার নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে, যাতে গ্রাহক সেবা টিম দ্রুত তাদের অর্ডার শনাক্ত করতে পারে।

৫.গ. বাতিলকরণের শর্তাবলী

• বাতিলকরণের অনুমোদন:
• গ্রাহক সেবা টিম অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করলে, সদস্যদেরকে একটি কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• বাতিলকরণের পর, সদস্যদেরকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা, যা নির্ভর করে অর্ডারের অবস্থার উপর।
• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের পর বাতিল:
• যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত থাকে, তাহলে বাতিলকরণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• এই ক্ষেত্রে, সদস্যদেরকে পণ্য গ্রহণের পর ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৫.ঘ. ফেরত নীতি

• ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:
• যদি অর্ডার বাতিল করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে সদস্যদেরকে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত করা হবে।
• সাধারণত, ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে, যা ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে।

৬.সিকিউরিটি:

বিএমবি২৪ লিঃ এর মাধ্যমে সকল পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড থাকবে। নিরাপত্তা একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক, যা গ্রাহকদের তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। নিচে সিকিউরিটির বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৬.ক. তথ্য সুরক্ষা

• এনক্রিপশন প্রযুক্তি:
• বিএমবি২৪ লিঃ উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা পেমেন্ট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
• এনক্রিপশন প্রক্রিয়ায়, তথ্যকে একটি কোডেড ফরম্যাটে রূপান্তরিত করা হয়, যা অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ পড়তে বা ব্যবহার করতে পারে না।
• ডেটা সুরক্ষা নীতি:
• বিএমবি২৪ লিঃ একটি শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে, যা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• এই নীতির আওতায়, গ্রাহকদের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৭.খ. পেমেন্ট সুরক্ষা

• সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে:
• বিএমবি২৪ লিঃ একটি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে, যা লেনদেনের সময় তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• এই গেটওয়ে PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মান অনুযায়ী সুরক্ষিত, যা ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• ফraud Prevention:
• বিএমবি২৪ লিঃ সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• লেনদেনের সময় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে, গ্রাহকদেরকে সতর্ক করা হয় এবং লেনদেনটি স্থগিত করা হতে পারে।

৭.গ. গ্রাহক সচেতনতা

• সচেতনতা বৃদ্ধি:
• বিএমবি২৪ লিঃ গ্রাহকদেরকে নিরাপত্তা সম্পর্কে সচেতন করতে বিভিন্ন তথ্য প্রদান করে।
• গ্রাহকদেরকে তাদের পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য নিরাপত্তা তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করা হয়।
• নিরাপত্তা পরামর্শ:
• গ্রাহকদেরকে তাদের পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করার সময় সতর্ক থাকতে এবং সন্দেহজনক লিঙ্ক বা ইমেইল থেকে দূরে থাকতে পরামর্শ দেওয়া হয়।

৭.ঘ. সিকিউরিটি টিম

• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ:
• বিএমবি২৪ লিঃ একটি দক্ষ সিকিউরিটি টিম নিয়োগ করেছে, যারা নিয়মিতভাবে সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং নতুন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• এই টিম গ্রাহকদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

যোগাযোগের তথ্য

যদি সদস্যদের পেমেন্ট পলিসি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকে, তাহলে তারা বিএমবি২৪ লিঃ এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা টিম সদস্যদের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। নিচে যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য উল্লেখ করা হলো:

ক. যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল:
  • support@btob.com
• সদস্যরা তাদের প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য ইমেইল করতে পারেন:
• ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে, সদস্যদেরকে তাদের প্রশ্নের বিস্তারিত উল্লেখ করতে হবে, যাতে গ্রাহক সেবা টিম দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারে।
• ফোন:
  • +8801XXXXXXXXX
• সদস্যরা সরাসরি ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:
• ফোনে যোগাযোগ করার সময়, সদস্যদেরকে তাদের পরিচয় এবং প্রয়োজনীয় তথ্য উল্লেখ করতে হবে, যাতে গ্রাহক সেবা টিম দ্রুত সাড়া দিতে পারে।

খ. গ্রাহক সেবা সময়

• সেবা সময়:
• বিএমবি২৪ লিঃ এর গ্রাহক সেবা টিম ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে, তাই সদস্যরা যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।
• জরুরি প্রশ্নের জন্য ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করা সর্বদা কার্যকর হতে পারে।

গ. পেমেন্ট পলিসি

• পেমেন্ট পলিসির উদ্দেশ্য:
• এই পেমেন্ট পলিসি বিএমবি২৪ লিঃ এর বিটুবি বিভাগের কার্যক্রমকে সহজ এবং কার্যকর করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
• পলিসিটি সদস্যদেরকে নিরাপদ এবং স্বচ্ছ লেনদেনের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।
• সদস্যদের সুবিধা:
• পেমেন্ট পলিসি সদস্যদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে, যা তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে।

ঘ. অতিরিক্ত তথ্য

• সামাজিক মিডিয়া:
• সদস্যরা বিএমবি২৪ লিঃ এর সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে (যেমন ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম) অনুসরণ করে সর্বশেষ আপডেট এবং অফার সম্পর্কে জানতে পারেন।
• ওয়েবসাইট:
• সদস্যরা বিএমবি২৪ লিঃ এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে পেমেন্ট পলিসি এবং অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারেন।

আপনার যদি আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে বা অন্য কোনো তথ্য প্রয়োজন হয়, তাহলে দয়া করে জানাবেন!

Payment Policy

1. Transaction Methods:

Members can easily and securely complete transactions through BMB24 Ltd.'s B2B division using various payment methods. Below is a detailed description of these methods:

1.a. Bank Transfer

Description: Members can transfer funds directly from their bank account to BMB24 Ltd.'s B2B division bank account.

This is a secure and common payment method.

Process: Members must first obtain BMB24 Ltd.'s bank account information.

They can then transfer funds through their banking app or branch.

Funds can also be transferred through BMB24 Agent Branch.

Once the transaction is complete, members must keep a receipt and contact the customer service team if necessary.

1.b. Mobile Banking

Description: Mobile banking is a fast and convenient method that allows members to complete transactions using their mobile phones.

Popular mobile banking services can be used.

Process: Members must log in to their mobile banking app and transfer funds to BMB24 Ltd.'s B2B division mobile banking number.

Once the transaction is complete, members will receive a confirmation notification.

1.c. Credit/Debit Card

Description: Members can complete online transactions using their credit or debit cards.

This is a fast and easy method that allows members to make payments with a single click.

Process: Members must select the payment method on BMB24 Ltd.'s B2B division website and provide their card information (card number, expiry date, CVV value).

Once the payment is complete, members will receive a confirmation notification.

1.d. Security Measures

Data Protection: BMB24 Ltd.'s B2B division implements maximum security measures to protect member information during transactions.

Payment gateways use encryption technology, which keeps member information secure.

Fraud Prevention: BMB24 Ltd.'s B2B division implements various security measures to detect and prevent suspicious activity during transactions.

1.e. Transaction Benefits

Fast and Easy: Members can complete transactions quickly and easily through various payment methods, which makes their business operations more efficient.

Various Choices: With various payment methods available to members, they can choose according to their convenience.

2. Payment Deadline:

The payment deadline for purchasing products or services through BMB24 Ltd. is an important aspect that keeps members informed about their order process. Below is a detailed description of the payment deadline:

2.a. Payment Deadline

Payment within 24 hours: Members must complete payment within 24 hours of order confirmation.

If payment is not made within this deadline, the order may be automatically canceled.

Payment upon receipt of product:

In some cases, members can pay upon receiving the product.

In this method, members will complete payment at the time of product receipt, which is known as "Cash on Delivery" (COD).

Hand Cash: Members can pay cash directly to the delivery agent.

In this method, members must ensure they have the appropriate amount of money ready.

2.b. Payment Process

Order Confirmation: After placing an order, members will receive a confirmation notification, which will include payment instructions and the deadline.

Method of completing payment: Members can complete payment using bank transfer, mobile banking, BMB24 Agent Branch, or credit/debit card.

If payment is completed within the deadline, members will receive a confirmation notification.

2.c. Deadline Violation

Order Cancellation: If members do not complete payment within 24 hours, their order will be canceled.

Members will need to reorder for canceled orders.

Caution:

Members must be aware of the deadline and take timely action to complete payment.

2.d. Payment Benefits

Fast Process:

The 24-hour payment deadline helps members complete transactions quickly,which makes their business operations more effective.

Order Confirmation:

Upon timely payment, members can ensure quick processing and delivery of their orders.

3. Discounts and Offers:

Members can avail special discounts and offers from time to time through BMB24 Ltd.'s B2B division. These offers are an attractive opportunity for members, helping them reduce their shopping costs. The detailed description of discounts and offers is given below:

3.a. Special Discounts

Available at specific times: BMB24 Ltd.'s B2B division offers special discounts at various times, such as during festivals, seasonal sales, or special occasions.

These discounts usually apply to specific products and help members purchase products at affordable prices.

Discount amount: The discount amount is usually stated as a percentage (%), such as "20% discount" or "500 Taka off".

Members can avail these discounts at the time of their order.

3.b. Special Offers

Various offers:

BMB24 Ltd.'s B2B division provides various types of offers, such as "Buy 1, Get 1 Free", "Special offers for new members", or "Additional discounts on special products".

These offers make the members' shopping experience more attractive.

Limited-time offers:

Some offers are available for a limited time, so members must order in time.

The offer period is usually mentioned in the offer advertisement.

3.c. Terms and Conditions

Terms and conditions apply:

Discounts apply to specific products.

The offer may be limited to new members only or within a specific period.

Members may need to use a coupon code to use the discount or offer.

Some terms and conditions may apply to discounts and offers, such as:

Right to cancel offer: BMB24 Ltd.'s B2B division reserves the right to cancel discounts and offers at any time, and members will be notified of this.

3.d. How to use discounts and offers

When ordering: When members place an order, they must provide the applicable coupon code for the discount or offer.

If the correct coupon code is entered, the discount will be automatically applied to their order.

Information about offers: Members can get the latest information about discounts and offers on BMB24 Ltd.'s B2B division website or social media platforms.

4. Sales Tax:

Sales tax (VAT) may be applicable to all transactions through BMB24 Ltd.'s B2B division, which will be included at the time of payment. The detailed description of sales tax is given below:

4.a. Definition of Sales Tax

Sales Tax (VAT): Sales tax is an indirect tax collected from customers at the time of sale of goods or services.

It usually depends on the price of the product and is determined according to government regulations.

4.b. Applicability of Sales Tax

Applicable to all transactions: Sales tax may be applicable to the purchase of all goods and services through BMB24 Ltd.'s B2B division.

Members must pay by adding sales tax to the total value of their order.

Product price: Sales tax usually depends on the price of the product, so members must consider both the product price and sales tax.

4.c. Sales Tax at the time of Payment

Included at the time of payment: When members make a payment, sales tax will be automatically added to their total payment.

This ensures that members are paying the correct amount and do not have to do anything separately for sales tax.

Confirmation Notification: Upon completion of payment, members will be sent a confirmation notification, which will include details of the total payment including sales tax.

4.d. Sales Tax Rate

Government-determined rate: The sales tax rate is determined according to government regulations and may vary for different products.

Members must be aware of the applicable sales tax rate at the time of their order.

4.e. Sales Tax Receipt

Receipt provided: Upon completion of payment including sales tax, members will be provided with a receipt, which will serve as proof of their transaction.

This receipt will include details of the sales tax, which may be required for future accounting or tax purposes.

5. Order Cancellation:Members of BMB24 Ltd.'s B2B division can cancel orders for products or services within a specified timeframe after placing them. The process and conditions for order cancellation are detailed below:

5.a. Cancellation Period

Specific Timeframe: Members can cancel orders within 24 hours of placing them.

If cancellation is not made within this timeframe, the order will proceed for processing and cannot be canceled.

5.b. Cancellation Process

Contact Customer Service Team: To cancel an order, members must contact BMB24 Ltd.'s customer service team.

Members can contact the customer service team via email, phone call, or live chat.

Provide Order Information: When canceling, members must provide their order number and other necessary information so that the customer service team can quickly identify their order.

5.c. Cancellation Conditions

Cancellation Approval: Once the customer service team accepts the order cancellation request, members will receive a confirmation notification.

After cancellation, members will need to confirm whether their money will be refunded, which depends on the order status.

Cancellation After Order Processing: If the order has already been processed and is ready for shipment, cancellation may not be possible.

In this case, members will need to follow the return process after receiving the product.

5.d. Refund Policy

Refund Process: If an order is canceled and a refund is issued, members will be informed about the refund process.

Generally, the refund process may take some time to complete, depending on the bank or payment gateway.

6.Security:

All payment information through BMB24 Ltd. will remain secure and encrypted. Security is a crucial aspect that ensures the protection of customer information and transactions. The details of security are described below:

6.a. Data Protection

Encryption Technology: BMB24 Ltd. uses advanced encryption technology to secure payment information.

In the encryption process, information is converted into a coded format that cannot be read or used by anyone other than authorized individuals.

Data Protection Policy: BMB24 Ltd. follows a strong data protection policy that ensures the security of customers' personal and financial information.

Under this policy, customer information is used only for necessary purposes and is not shared with third parties.

6.b. Payment Security

Secure Payment Gateway: BMB24 Ltd. uses a secure payment gateway that ensures the security of information during transactions.

This gateway is secured according to PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standards, which protect credit and debit card information.

Fraud Prevention: BMB24 Ltd. implements various security measures to identify and prevent suspicious activities.

If unusual activity is detected during a transaction, customers are alerted, and the transaction may be suspended.

6.c. Customer Awareness

Increased Awareness: BMB24 Ltd. provides various information to educate customers about security.

Customers are encouraged to keep their passwords and other security information secure.

Security Advice:Customers are advised to be cautious when sharing their payment information and to stay away from suspicious links or emails.

6.d. Security Team

Security Experts: BMB24 Ltd. has employed a skilled security team that regularly tests system security and implements new security measures.

This team is always ready to protect customer information.

Contact Information

If members have further questions about the payment policy, they can contact BMB24 Ltd.'s customer service team. Our customer service team is ready to answer any questions members may have. Detailed contact information is provided below:

a. Contact Methods

Email:

support@btob.com

Members can email for their questions or concerns:

When contacting via email, members must provide detailed information about their questions so that the customer service team can provide quick and effective assistance.

Phone: +8801XXXXXXXXX

Members can contact directly by phone:When contacting by phone, members must state their identity and necessary information so that the customer service team can respond quickly.

b. Customer Service Hours

Service Hours: BMB24 Ltd.'s customer service team is available 24/7, so members can contact them at any time.

For urgent queries, contacting by phone can always be effective.

c. Payment Policy

Purpose of Payment Policy: This payment policy is designed to simplify and streamline the operations of BMB24 Ltd.'s B2B division.

The policy helps provide members with a secure and transparent transaction experience.

Member Benefits: The payment policy ensures various benefits and security measures for members, which further enhances their shopping experience.

d. Additional Information

Social Media: Members can follow BMB24 Ltd. on social media platforms (e.g., Facebook, Twitter, Instagram) to learn about the latest updates and offers.

Website: Members can visit BMB24 Ltd.'s official website to learn more about the payment policy and other information.

If you have more specific questions or need any other information, please let me know!